對(duì)于服務(wù)，每個(gè)公司都把它作為很重要的事情對(duì)待，比如說(shuō)“客戶是上帝”，有的作為口號(hào)，有點(diǎn)作為作為行動(dòng)的宗旨。作為口號(hào)的，行動(dòng)上就未必，作為行動(dòng)宗旨的，就會(huì)在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)中貫徹始終。

武漢尚測(cè)每年都會(huì)組織至少兩次的客戶回訪工作，上周銷售部專人即前往湖北襄陽(yáng)、丹江、十堰等地拜訪客戶做年終客戶回訪，并將客戶設(shè)備使用情況、試驗(yàn)需求以及試驗(yàn)室整體配套和建設(shè)問(wèn)題做統(tǒng)一調(diào)查、統(tǒng)計(jì)，也將行業(yè)的技術(shù)、試驗(yàn)方法和信息與客戶分享。比如，唐駿拜訪的十堰百業(yè)興實(shí)業(yè)有限公司，去年購(gòu)買我司淋雨試驗(yàn)箱一臺(tái)，今年又添購(gòu)振動(dòng)臺(tái)和鹽霧試驗(yàn)x箱，明年還要其他設(shè)備需求，并已上報(bào)計(jì)劃。對(duì)于客戶設(shè)備使用的情況、維保情況都做了詳細(xì)的摸底和指導(dǎo)，深得客戶的贊揚(yáng)。比如，客戶先期購(gòu)買的設(shè)備和后期購(gòu)買的設(shè)備，能否在設(shè)備的顏色、款式、大小、配電等方方面面和其試驗(yàn)室配套？還有試驗(yàn)數(shù)據(jù)的管理方面能否做到前后體系化？還有一個(gè)細(xì)節(jié)就是標(biāo)牌和面板的字體、顏色等的統(tǒng)一。

通過(guò)這些詳細(xì)而又基礎(chǔ)的工作，武漢尚測(cè)切實(shí)的把客戶的意見(jiàn)和需求帶回來(lái)研究，便于為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。

年底客戶回訪工作還在繼續(xù)進(jìn)行中，希望各位同事繼續(xù)發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)能力，將今年的拜訪任務(wù)完成，為2014年公司品牌和信譽(yù)的進(jìn)一步提升打下良好的基礎(chǔ)。